Política de privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

Cognitiva Labs ("nosotros"), con contacto en webpage@cognitivalabs.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la plataforma Tesorería (el "Servicio"), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Datos que recabamos

Dependiendo de tu relación con el Servicio, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y unidad/domicilio dentro del condominio.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), preferencias de notificación.
• Datos de administración condominal: historial de pagos, cuotas, cargos, saldos y avisos asociados a tu unidad.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del centro de mensajes, avisos y el formulario de contacto del sitio.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Prestar el Servicio: llevar el control de pagos, cuotas y saldos de tu comunidad, y generar recibos y reportes.
• Enviarte notificaciones que tú mismo configuras: recordatorios de pago, avisos generales, estados de cuenta.
• Si eres administrador, avisarte por correo sobre la vigencia de la licencia de tu comunidad antes de su vencimiento (ver la sección de Términos de uso sobre precios y vigencia).
• Atender solicitudes de soporte, dudas o quejas que nos hagas llegar.
• Contactar a quien solicita información sobre el Servicio a través del formulario del sitio público.

No usamos tus datos con fines de mercadotecnia distintos a los de tu propia comunidad, ni los vendemos a terceros.

3. Con quién compartimos tus datos

Tus datos son visibles únicamente para el/los administrador(es) de tu propia comunidad y, en su caso, para el personal de soporte de la plataforma. Podemos apoyarnos en proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de envío de correo electrónico) únicamente para operar el Servicio, y bajo obligaciones de confidencialidad.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su caso hayas otorgado. Para ejercerlos, escríbenos a webpage@cognitivalabs.com.mx indicando tu nombre, comunidad y la solicitud específica. También puedes pedir a tu administrador que active o desactive el envío de notificaciones a tu correo desde tu perfil, o que actualice/elimine tu información dentro del Servicio.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: contraseñas cifradas, enlaces de acceso de un solo uso con vigencia limitada, y control de acceso por rol y por comunidad, de forma que un administrador solo puede ver la información de su propia comunidad.

6. Cambios a este aviso

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a webpage@cognitivalabs.com.mx.