Última actualización: 29 de agosto de 2026
Estos Términos de uso regulan el acceso y uso de Tesorería (el "Servicio"), operado por Cognitiva Labs. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos términos.
Tesorería es una herramienta administrativa para condominios y edificios: registro de cuotas, pagos, gastos y saldos, generación de reportes, y comunicación entre el administrador y los vecinos. El Servicio no es una pasarela de pagos: no procesa transferencias bancarias ni cobros en línea; únicamente lleva el control y registro de los pagos realizados por otros medios (transferencia, depósito, efectivo, etc.).
El acceso a Tesorería para tu comunidad se contrata mediante una licencia con costo mensual por casa, más IVA, conforme a la tabla de precios publicada en nuestro sitio (sujeta a actualización periódica):
Si el pago se realiza de forma anual, solo se cobran 11 meses. El administrador de la comunidad es responsable de contratar y mantener al corriente el pago de la licencia.
La vigencia de la licencia de cada comunidad es administrada por Cognitiva Labs y se muestra en el panel del administrador. Antes del vencimiento se envía un correo recordatorio a los administradores de la comunidad. Si la vigencia vence sin que se reciba el pago correspondiente, el acceso de administradores, propietarios e inquilinos de esa comunidad puede suspenderse automáticamente, tras un breve periodo de gracia, hasta que el pago se regularice. Esta suspensión no elimina la información de tu comunidad, que permanece disponible en cuanto se restablece el acceso.
Cada cuenta (administrador, propietario o inquilino) es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a no: (a) introducir información falsa o engañosa sobre pagos o saldos; (b) intentar acceder a datos de otra comunidad sin autorización; (c) usar el Servicio para enviar spam o contenido ofensivo a través del centro de mensajes o avisos.
La información de cuotas, pagos y saldos que muestra el Servicio depende de los datos capturados por el administrador de cada comunidad. Cognitiva Labs no valida ni garantiza la exactitud de esa información capturada por terceros; cualquier discrepancia debe aclararse directamente con el administrador de tu comunidad.
Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
En la medida permitida por la ley, Cognitiva Labs no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones administrativas o financieras tomadas por el administrador de una comunidad con base en la información del Servicio.
El software, diseño y marca de Tesorería son propiedad de Cognitiva Labs. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a lo aquí descrito.
El administrador de una comunidad puede dar de baja cuentas de vecinos en cualquier momento. Podemos suspender el acceso al Servicio ante un uso que viole estos términos o la ley aplicable, o por falta de pago de la licencia conforme a la sección 2.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Podemos actualizar estos términos; la fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Para dudas, escríbenos a webpage@cognitivalabs.com.mx.